未成年人信息保护规则

一、首期产品边界

公开网站不为未成年人建立账号，不提供在线个案受理、即时求助、心理危机干预或案件举报功能。紧急情况不得等待网站回复。

二、禁止提交的信息

• 未成年人的姓名、昵称与可直接识别身份的照片或视频。
• 学校、班级、住址、证件号码、监护关系等身份信息。
• 健康、心理、遭受侵害、违法犯罪或其他具体个案信息。
• 可以组合推断出特定未成年人身份的描述。

三、意外收到后的处理

如工作人员发现表单中包含上述信息，应停止不必要的查看与传播，限制访问，记录处置过程，并按中心批准的删除、匿名化及必要转介流程处理；不得通过普通 CRM 跟进替代法定专业渠道。

四、内容与媒体授权

涉及未成年人的活动图片、视频或作品在上传前必须完成用途说明、监护授权与脱敏审查。媒体库记录授权确认与说明；未经确认的素材不得公开发布。

五、监护人与未成年人的权利

监护人或具备相应理解能力的未成年人可通过正式联系方式提出查询、更正或删除请求。中心应核验请求人与相关未成年人的关系，并遵循最有利于未成年人的原则处理。